Business 2.0 y 3.0

Reciente mente vi un artículo de Michael Zeuthen llamado Rethinking social networks y que de principio trata sobre la evolución de los negocios 2.0 al 3.0 en los que la facilidad de mantenimiento de contenido y compartir este contenido se hace más fácil, aunque habla más de una aplicación que de una tendencia.

En algunos casos como comenta Phil Butler los intentos por mantener a los clientes se han visto en aprietos como el caso de Nivea y en otros como Nike+, una pequeña variante -un notificador contra una herramienta- puede hacer la diferencia.

El marketing, la segmentación y advertising no es algo nuevo, lo interesante es cómo lo haces. En el caso de Nivea con una pseudo campaña 2.0 ha creado una herramienta de notificación sobre productos que quizá tampoco use todo su mercado y se siente más como spam que como información útil.

Por el contrario Nike+ lo que ha hecho es una herramienta que puede usar un rango más amplio de usuarios porque los tenis tienen un sensor que conectas al iPod y que te luego conectas a tu máquina y te dice cuanto has corrido, calorías quemadas y otra información (los analitycs) que púedes guardar y comparar después.

La visión equivocada de sólo estar no es suficiente y el éxito de una campaña tampoco es instantáneo -el fracaso si es casi inmediato- pero en el caso de Nike+ su objetivo no es mantener a los medios tradicionales, en realidad es conectarse con el consumidor y es lo que les hace falta entender a muchas marcas.

Mientras que la versión 2.0 se enfoca en las redes sociales y al manejo del mensaje por parte del conumidor, el upgrade al 3.0 da un plus de utilidad, si los gerentes de marca pueden entender esto, creo que estamos del otro lado.